【Amazon大辞典】代引き(代金引換払い)が返金されない

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代金引換で支払った代金が返金されない!

 

代引きって、便利ですよね。

 

クレジットカードのように前借りするのではなく、店舗で支払うようにお金を支払える「代引き」。

 

そんな便利な代金引換払いですが、「返金が遅い」という問題が起こる事が多いようです。

 

代引きは返金が遅いのです

 

「遅いのです」なんて言ってしまうと元も子もないですが、実際に遅いのです。

 

例えばコンビニ払いの場合は、Amazonから返金が行われると、Amazonギフト券残高としてすぐに登録されることとなります。

 

しかし、代金引換払いの場合、実際に金銭の授受を行うヤマト運輸とAmazonとの支払いデータ処理に時間が掛かるため、返金処理をしてから最大で3週間程度掛かると言われています。

 

また、商品を返品した場合、返金処理が開始されるタイミングは返送品が配送センターに到着してからになる点についても注意が必要です。

 

つまり、返送後すぐに返金処理が開始されるわけではないため、代引きで受け取った商品を返品した場合は、返送してから返金されるまでに1ヶ月程度掛かると認識した方がよいでしょう。

 

なお、返金処理が完了次第メールが届くので、気長に待ちましょう。

 

 

カスタマーサービスで解決する?

 

代引きの返金が遅い問題は、ヤマト運輸やAmazonで働いている誰かの仕事が遅いわけではなく、データ処理に掛かる時間の問題であるため、Amazonに問い合わせても「返金処理が完了するまでお待ちください」と回答されるだけで、問題が解決されることはありません。

 

詳細な返金日も不明であるため、気長に待ちましょう。

 

なお、Amazonから『返金しました』というお知らせが届いても返金されていない場合は、カスタマーサービスへ連絡しましょう。

 

 

まとめ

代引きは返金が遅い
ヤマト運輸やAmazonに問い合わせてもどうにもならない
「返金が完了した」とメールが届いたのに返金されていない場合はAmazonに問い合わせる

 

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