【重要】Amazonにログインできない時の解決法

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Amazonにログインできない?!

 

Amazonはいつも利用しているのに、急に「ログインしてください」と言われ、

 

あれ? と思いつつもログインしようとすると、

 

なにをどうやってもログインできなくなってしまったら…、

 

あなたは、一体どうしますか? ( இ-இ;) ※真剣な眼差し

 

…というわけで、今回はログインできなくなってしまった場合の対処法を解説します。

 

そもそもアカウントってなに?

 

『アカウント』とは、利用者の情報を保存しておく『箱』のようなものです。

この『箱』には、個人の色々な情報が入っています。

注文履歴、お届け先住所、支払い方法などなど…。

 

この大切な『箱』を開けるには、2つの鍵が必要です。

 

1つめの鍵は『Eメールアドレス』または『携帯電話番号』(どちらか一つ)。

 

2つめの鍵は『パスワード』です。

 

この2つの鍵があれば、『箱を開ける』=『アカウントにログインする』ことができ、Amazonでも買い物が可能になります。

 

※ここにEメールアドレスまたは携帯電話番号を入力することが『1つめの鍵』です。

 

1つめの鍵はメールアドレス? それとも携帯電話番号?

 

前項で解説したとおり、ログインするには「メールアドレス」又は「携帯電話番号」が必要です。

 

自分がいつも使っていたアカウントの「1つめの鍵」がメールアドレスなのか携帯電話番号なのかを確かめる必要があります。

 

まずは過去にAmazonからメールが届いていたかどうかを確認します。

 

いままでに届いたAmazonからのメールが確認できれば、そのメールの受取側のメールアドレス/携帯電話番号が1つめの鍵です。

 

あとはパスワードを入力するだけです。

 

パスワードを忘れた場合はパスワードを変更することも可能です。

 

 

過去にAmazonからのメールが届いていなかった場合

 

受信ボックスなどを確認しても、過去にAmazonからのメールが届いていなかった場合は、1つめの鍵を探す必要があります。

 

まずは「自分が持っているメールアドレス」を、過去に使っていたものや、「こんなメールアドレスは絶対にAmazonには使っていない」と思っているようなものも含めて、全て試してみてください。

 

携帯電話番号を機種変更している場合は、前の携帯電話のメールアドレスで登録しているかもしれません。

 

それでもログインできない場合は、携帯電話番号を試してみてください。

 

こちらも、機種変更している場合は過去の携帯電話番号を試す必要があります。

 

なお、「固定電話の電話番号」はアカウント登録に使えないため、試す必要はありません。

 

1つめの鍵が間違っている場合

 

メールアドレスが誤っていると、このようなエラーが表示されます。

 

携帯電話番号が誤っていると、このようなエラーが表示されます。

 

このエラーが表示されたら、「あなたはそのメールアドレスでは登録していない」「あなたはその携帯電話番号で登録していない」という意味です。

 

つまり、別のメールアドレスや携帯電話番号を試す必要があります。

 

『いや、絶対にこれだよ! これしかないって!』

 

と思う方は、そもそも間違ったメールアドレスや携帯電話番号で登録していた可能性が極めて高いです

 

例:「●●●@gmail.com」を「●●●@gmail.co.jp」と登録してしまっている

 

このような場合、元のメールアドレスを見つけることは至難の業です。

 

一文字ずつ変えて試してみるなど、ハッカーのような事を試すほか道はありません。

 

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どうしてもわからない場合はどうすればいい?

 

アカウントに登録されていたメールアドレスや携帯電話番号がどうしてもわからない場合、端的に言うと諦めるしかありません。

 

ただし、Amazonを利用したいだけなら、アカウントを新規作成することで利用することができます。

 

過去の注文履歴などは閲覧できませんが、とりあえずAmazonを利用したいだけの場合はアカウントを作り直しましょう。

 

カスタマーサービスに連絡すれば解決する?

 

残念ながら、カスタマーサービスに連絡しても解決することはありません

 

なぜなら、カスタマーサービスは「まず連絡をくれた方が誰なのか」という情報がなければ、そもそも調べることが不可能であるためです。

 

まとめ

ログインできない場合は、まずは過去のAmazonからのメールを探す
メールアドレス/携帯電話番号が解ったら、パスワードを再設定するなどしてログインする
過去にAmazonからのメールが届いていなければ、自分の持っている全てのメールアドレス/携帯電話番号を試す
メールアドレス/携帯電話番号がわからなければ、諦めるか、アカウントを新規作成する

 

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