Amazonで注文した商品が勝手にキャンセルされた…！なぜ？？

欲しい商品を注文して、到着をいまかいまかと待ちわびていたら…

…ん？　なんかAmazonから変なメールが…

「誠に勝手ながら、お客様のご注文をキャンセルさせていただきました」

ごく稀にこういったケースがあります。

一体何が原因なのでしょうか？

Amazonの注文がキャンセルされる原因

せっかく楽しみにしていた商品がキャンセルされると悲しいですよね...。

ではなぜキャンセルされてしまったのか？

Amazonの注文がキャンセルされる原因、それは...

予約が在庫を上回ってしまったからです。

要するに在庫切れということですね。

では注文がキャンセルされてしまった場合、どのような対応をすればいいのでしょうか。

キャンセル理由や対処法を考える前に、まずは商品の種類を特定しましょう。

Amazonから発送される商品の場合、注文がキャンセルされると高い確率でアマゾンからメールが届いています。

メール内にキャンセル理由も記載されていますので、まずメールを確認しましょう。

メールが多すぎて見つけられない場合は、注文確定時のメールから注文番号を探し出し、その番号でメールを検索すると見つけられると思われます。

メールが見つからない場合は「メッセージセンター」で探してみましょう。

メールが届いていなかったり、メールの内容で問題が解決されない場合はカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

マーケットプレイス商品の場合、キャンセルはAmazonではなく出品者が行います。

まずは出品者からメールが届いていないか確認しましょう。

また、キャンセルの連絡ではなく、突然購入代金が全額返金されている場合もありますので、返金に関するメールも探してみましょう。

メールが見つからない場合は「メッセージセンター」で探してみましょう。

それでもメールが届いていなかったり、メールは見つかったけどキャンセル理由が不明であった場合は、出品者に連絡してみましょう。

Amazon.co.jpで販売されている商品のうち、Amazonが発送する商品は、在庫数のみを販売しているのではなく、入荷予定の商品も、その入荷予定日を到着予定日に含めて注文を受け付けていると思われます。

同じ商品でも、注文前にお届け予定日が変わっていることがあるのはそのためです。

基本的には注文確定時のお届け予定日から変わることはありませんが、まれに仕入れ先からの入荷が遅れ、お届け予定日が延長される場合があります。

さらに、仕入れ先と連絡がつかない場合は、入荷するかどうかがわからないため、お届け予定日が「不明」になってしまう訳です。

原因はこういう事なのですが、具体的にどうすれば良いのでしょうか？

待つしかない……！

入荷遅延はAmazonではなく仕入れ先の問題であるため、Amazonとしても解決しようがありません。

ババを引いてしまったと思って、入荷を気長に待つか、諦めて注文をキャンセルしましょう。

なお、入荷できた等によりお届け予定日が判明した場合は、ただちにAmazonからメールが届きます。