「注文した物が注文履歴にない」
「Amazonから届くはずのメールが届かない」
そんな不思議なことが起きたら、それは妖精さんのせい…
…ではなくて、アカウントを複数持っていることが原因かもしれません。
一体どういうことなのでしょうか?
そもそもAmazonアカウントってなに?
『アカウント』とは、利用者の情報を保存しておく『箱』のようなものです。
この『箱』には、個人の色々な情報が入っています。
注文履歴、お届け先住所、支払い方法などなど…。
この大切な『箱』を開けるには、2つの鍵が必要です。
1つめの鍵は『Eメールアドレス』または『携帯電話番号』(どちらか一つ)。
2つめの鍵は『パスワード』です。
この2つの鍵があれば、『箱を開ける』=『アカウントにログインする』ことができ、Amazonでも買い物が可能になります。
※ここにEメールアドレスまたは携帯電話番号を入力することが『1つめの鍵』です。
Amazonアカウントが『複数ある』って、どういうこと?
Amazonアカウントが複数ある状況には、次のパターンがあります。
Eメールアドレスでアカウントを作成し、携帯電話番号でもアカウントを作成している
Eメールアドレスまたは携帯電話番号は同じだが、異なるパスワードでアカウントが作成されている
のパターンは、先述の『1つめの鍵』で、このパターンがほとんどだと思われます。
例えば、
「パソコンのEメールアドレス」と「携帯電話のEメールアドレス」でアカウントを作成している
携帯電話の機種変更、プロバイダの変更などにより、「古いEメールアドレス」と「新しいEメールアドレス」、それぞれでアカウントを作成している
といった状況が考えられます。
また、まれにというパターンもあるようです。
どうすればいいの?
アカウントが複数ある場合は、とにかく心当たりのあるEメールアドレスと携帯電話番号、パスワードでログインを試み続けるしかありません。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面からパスワードを再設定することが可能です。
それでも解決できない場合は、カスタマーサービスに連絡してみましょう。
まとめ
- アカウントは複数作成されている場合がある
- Eメールアドレスや携帯電話番号が異なれば、アカウントが複数ある可能性あり
- とにかく心当たりのあるEメールアドレスや携帯電話番号でログインを試してみる!