身に覚えのない荷物が家に届くのって、なんか恐いですよね。
「お前の家に蕎麦の出前頼んでやるからな！」なんて嫌がらせの言葉がありますが…
Amazonでも代金引換払いなどで、注文していない荷物により金銭的な負担が発生することがあります。
注文していない荷物が届いた場合、どうすればよいのでしょうか？
まずAmazonからの荷物かどうかを確認
届いた荷物がAmazonの段ボールだったとしても、もしかすると「Amazonの段ボールを使ってるだけで送り主はAmazon.co.jpではない」なんてことがあるかもしれません。
まずは送り状にAmazon.co.jpと書かれているかどうかを確認しましょう。
注文履歴を確認
次に確認すべきは、自身の注文履歴です。
「絶対に注文してない！」と思っても、人間は忘れる生き物。家族や同居人が注文しているかもしれません。
念には念を入れて、注文履歴を確認しましょう。
また、注文履歴を確認する際には、自身の別アカウントで注文していないかを確認することも大切です。
Amazonに問い合わせる前に
Amazonにこの件を問い合わせると、必ず聞かれることがあります。
それは、伝票番号（追跡番号）です。
送り状には、必ず荷物を追跡するための伝票番号が記載されていますので、その番号を確認してカスタマーサービスへ問い合わせましょう。
※追跡番号の場所（ヤマト運輸の場合）
まとめ
- まずは送り状でAmazonからの荷物かどうかを確認
- 次に注文履歴で自分が注文していないかを確認
- 間違いなく自分の注文でないなら、伝票番号を控えてからカスタマーサービスへ連絡
