Amazonのマーケットプレイス出品者に連絡する方法

2021.03.16 2021.03.09

『買う前にマーケットプレイス商品のことを質問したい』

『注文したマーケットプレイス商品が届かない』

『届いたマーケットプレイス商品に不具合がある』

『マーケットプレイス商品の返品方法がわからない』

などなど・・・

様々な場面で、マーケットプレイス商品を出品している出品者に連絡を取りたいことって、ありますよね。

しかし、出品者に連絡を取る方法は、簡単なようで意外と難しいものです。

連絡方法は事案別に異なりますので、一つずつ解説します。

【注文する前】出品者に連絡する方法

※PC、スマートフォン共に同じ方法です。

注文する前に商品のことを知りたい場合は、まずその商品をカートにいれましょう。

カートにいれたら、レジに進まず、カート画面を見ます。

すると、カート画面に出品者名が表示されていますので、その出品者名をクリックします。

出品者ページにアクセスされますので、出品者が公開している電話番号に電話するか、「質問する」ボタンからメールしてみましょう。

スマートフォンの場合、まずは次の手順で、スマートフォンの表示をPC表示に切り替える必要があります。

Amazonアプリではなく、インターネットブラウザからAmazon.co.jpにアクセスします。

一番下までスクロールして、「Amazon PCサイト」をタップします。

これで、スマートフォンでもパソコンと同じ画面でAmazonを閲覧することが可能となります。

以降の方法は、次の「※パソコンの場合」に従ってください。

まず、「注文履歴」画面を表示します。

問い合わせたい商品名の下に、小さく表示されている出品者名をクリックします。

出品者ページにアクセスされますので、出品者が公開している電話番号に電話するか、「質問する」ボタンからメールしてみましょう。